การคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสภาพสินค้าก่อนยินยอมรับการคืนสินค้า การขอคืนเงิน หรือการเปลี่ยนสินค้า และลูกค้าจะต้องถ่ายวีดีโอขณะแกะกล่องพัสดุเท่านั้น

• ทางบริษัทฯ รับคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้

  • สินค้าชำรุดจากการจัดส่ง

  • สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ บางส่วนของสินค้าสูญหาย สินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณาไว้

  • กรณีสินค้าถูกตีกลับจากการปฏิเสธการรับสินค้า ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าใหม่ และดำเนินการคืนเงินให้ตามความเหมาะสม โดยบริษัทฯ มีสิทธิ์หักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งหมด (เช่น ค่าขนส่ง ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง) ก่อนการคืนเงิน

  • กรณีที่ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยพิบัติจากธรรมชาติ การก่อการร้าย การชุมนุมทางการเมือง ฯลฯ ซึ่งหากเหตุการณ์ดังกล่าวเป็นเหตุให้ไม่สามารถทำการจัดส่งได้ในเวลาที่กำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเลื่อนการจัดส่งสินค้าออกไปจนกว่าสถานการณ์จะคลี่คลาย โดยจะไม่ดำเนินการคืนเงินในกรณีที่เป็นสินค้าที่ลูกค้าสั่งผลิตเฉพาะ

• สินค้าที่ต้องการส่งคืน ต้องอยู่ในสภาพดังต่อไปนี้

  • สินค้าที่จะส่งคืนนั้นอยู่ในสภาพดังเดิม อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม และป้ายสินค้ายังอยู่ครบถ้วน

  • หลังจากทางบริษัทฯ ได้รับสินค้าแล้วจะทำการตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนว่าอยู่ในสภาพดังเดิมหรือไม่ เพื่อดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

  • การคืนสินค้าที่ไม่ตรงตามนโยบายของทางเราจะไม่ถูกอนุมัติ และสินค้าจะถูกส่งกลับคืนลูกค้า โดยลูกเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้น

• ขั้นตอนการคืนสินค้า

  • ติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า โทร: 02 873 1330

  • แจ้งสาเหตุที่ต้องการคืน พร้อมทั้งถ่ายวีดีโอและรูปภาพสินค้า

  • เมื่อได้รับอนุมัติคืนสินค้าแล้ว ลูกค้าจะต้องส่งสินค้ากลับมาตามที่อยู่ของบริษัทฯ โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งคืนสินค้า

การคืนเงิน

• เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว สินค้าจะผ่านการตรวจสอบคุณภาพเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้ายังตรงตามนโยบายการคืนสินค้า ทั้งนี้ การพิจารณาการคืนเงินและ/หรือการคืนสินค้า เป็นไปตาม ดุลยพินิจของบริษัทฯ เท่านั้น และคำตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด

• กรณีสินค้าถูกตีกลับจากการปฏิเสธการรับสินค้า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาจัดส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินตามความเหมาะสม โดยบริษัทฯ มีสิทธิ์หักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งหมด (เช่น ค่าขนส่ง ค่าดำเนินการ และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง) ก่อนการคืนเงิน

• บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินโดยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของท่านภายใน 7 วันทำการ

• ทางบริษัทฯ  ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนค่าขนส่งเฉพาะกรณีที่สินค้ามีปัญหา ชำรุด หรือมีตำหนิที่เกิดจากความผิดพลาดของบริษัทฯ เท่านั้น

การเปลี่ยนสินค้า

• บริษัทฯ รับเปลี่ยนสินค้า เฉพาะกรณีที่มีตำหนิจากการผลิต หรือได้รับสินค้าผิดรุ่น/ผิดสี* เท่านั้น

• ลูกค้าสามารถแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม และป้ายสินค้ายังอยู่ครบถ้วน

• การเปลี่ยนสินค้าขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าในสต็อก หากไม่มีสินค้าในสต็อก เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มูลค่าใกล้เคียงกัน หรือเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นๆ ทุกกรณี ทางบริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินเท่านั้น

• ติดต่อขอเปลี่ยนสินค้า ผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่ง ดังนี้ โทร: 02 873 1330

• หากมีสินค้าสำหรับเปลี่ยน ทางเราจะตรวจสอบสินค้าที่ได้รับคืนและจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ในลำดับถัดไป

• หากไม่มีสินค้าสำหรับเปลี่ยน จะดำเนินการคืนเงินหลังจากได้รับสินค้าคืนแล้วเท่านั้น

*เงื่อนไขเรื่องสีของสินค้า

• เนื่องจากสินค้าเป็น สินค้าธรรมชาติ สีอาจมีความแตกต่างเล็กน้อย เช่น น้ำตาลเข้ม น้ำตาลอ่อน หรือโทนสีใกล้เคียงกัน ซึ่งถือว่าอยู่ใน ช่วงสีที่ยอมรับได้

• ความแตกต่างดังกล่าว ไม่ถือเป็นตำหนิสินค้า และไม่สามารถใช้เป็นเหตุผลในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

• การพิจารณาว่าสีสินค้าอยู่ในโทนที่ยอมรับได้หรือไม่ เป็นไปตาม ดุลยพินิจของบริษัทฯ และคำตัดสินถือเป็นที่สิ้นสุด